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xpj游戏投注网站: 福建供服公司:打造新时代“双满意”技能队伍

2021-08-27 10:12:18?李兴昌?来源:东南网  责任编辑:江雅萍   环亚娱乐会员登录

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东南网龙岩8月27日讯(通讯员 李兴昌)为了进一步做好电力服务“让群众满意、让党和政府放心”双满意工程,福建供服公司始终将提升用电客户满意度放在首位,建设好“双满意”人才队伍,促进电力优质服务提升。近日,福建供服公司龙岩工作部全面开展2021年度周期适岗能力认证工作,涉及营业服务、快响服务两个专业,累计完成认证123人次,周期适岗认证完成率100%;同时该工作部还积极推进低压网格综合服务岗位能力晋级,推进网格化班组技能提升,实现新业务新认证、原岗位再提升。

温故知新 保持队伍内在活力

福建供服公司龙岩工作部2019年完成岗位能力认证以来,进一步梳理专业技能模块,加强模块化培训,积极推进微课堂开发,充分应用班前会载体,采用“安全、业务、管理”分段式培训模式,抽选人才骨干,围绕“技能模块、服务焦点、安全节点”等主题,编制专业微课件,开展模块化培训,实现温故知新,巩固技能服务水平。

今年2月以来,通过积极参加属地公司认证工作,对适岗周期3年到期员工,采用业绩举证方式,由所在专业管理部门出具实操业绩证明,组织全员业务理论考试,组织全模块培训、现场实操考核等多环节认证,该工作部完成营业、远程全员适岗认证工作,帮助员工再次强化业务技能点。2021年上半年,实现营业、片区零投诉。

晋级提升 促进业务转型融合

今年以来,该工作部完成片区、供电服务班组合署办公,组建全专业融合型网格班组。该工作部积极推进网格融合,发挥网格成员、格长帮带作用,在网格融合之际支撑转型夯实基础,同时推行分技能模块相互教学帮带的模式,进一步细化师徒结对帮带模式,形成网格互帮互带,团结进步的氛围,有效支撑了网格融合和转型。

通过组织低压网格综合服务岗位能力培训,把队伍拉到实训基地,针对性组织员工开展低压隐患治理、电费电价、峰谷电价、验表、费控停复电等培训。该工作部还将通过重新梳理网格片区三级培训名单,增加业务骨干兼职培训师名单分层分级培训,保障“人人过关”提素质。截止8月份,该工作部累计完成低压网格综合服务岗位能力Ⅱ级认证32人次。

接下来,龙岩工作部将继续推进岗位技能水平,做好2022年度岗位需求和计划安排,力争在岗位能力认证晋级、Ⅳ、Ⅴ级提高级方面提升,开展更有针对性的培训,确保全技能提升,为百姓提供更加优质的服务。

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